Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
4 oktober 2023
goede kwaliteit van zorg
controle afspraak makkelijk gemaakt en je wordt goed op de hoogte gehouden van de afspraak door b...
Lees meer
3 oktober 2023
Vriendelijk en adequaat
Laia was vriendelijk als altijd en binnen korte tijd stond ik weer buiten.
2 oktober 2023
Goede en vakkundige behandeling
De tandarts neemt haar tijd voor de controle en loopt het hele gebit na en adviseert waar nodig o...
Lees meer
2 oktober 2023
Prima
Voelt goed
1 oktober 2023
Yyyyy
Zzzzz
1 oktober 2023
Prima
Vriendelijk goede uitleg
1 oktober 2023
Tandarts heel goed, telefonisten niet
Ik ben ontzettend blij met mijn tandarts. Ze is kundig en houdt rekening met mijn wensen. De tele...
Lees meer
30 september 2023
Duidelijk en goede kwaliteit
Nu een paar keer (altijd bij dezelfde tandarts) geweest na verhuizing. Altijd goed geholpen, goed...
Lees meer
30 september 2023
Prima
Nathalie is een kundige vakvrouw. Daarnaast staat ze ook open voor een babbeltje. Ze geeft aan al...
Lees meer
28 september 2023
deskundig en begrip volle tandarts
tandarts vroeg meteen hoe de laatste behandeling geweest was en of er nog klachten waren .
28 september 2023
Goed
Goed netjes geholpen aardige mensen
28 september 2023
Prima
Door communicatie foutje was mijn afspraak eruit gehaald, toch even de tijd genomen om mijn bitje...
Lees meer
28 september 2023
Kundig
Neemt de tijd voor controle
28 september 2023
PRIMA LEUKE TANDARTS
PRIMA
27 september 2023
prima
snelle en zeer nette behandeling
27 september 2023
prima
prima
27 september 2023
Attent, positief, maar pijnlijk
Prima geholpen door de arts en haar assistente. Was stipt op de tijd van mijn afspraak aan de beu...
Lees meer
27 september 2023
Prima
Prima Prima Prima
26 september 2023
zie hieronder
Aanmeldzuil is grote verbetering. Vriendelijke (incl. assistente), vaardige en voor zover ik als...
Lees meer
26 september 2023
Prima
Vriendelijke, ervaren medewerkers.
24 september 2023
Prettig
Vriendelijk en prettig.
24 september 2023
Zeer tevreden
Ik ben zeer tevreden over de mondhygiëniste wordt goed geholpen en perfect advies.
24 september 2023
Vriendelijk en professioneel
Ik krijg hier altijd goede en nodige behandeling en vriendelijke sfeer.
24 september 2023
heel goed9
heel goede ervaring